Dowiedz się łatwo, co myślą Twoi klienci. Twórz krótkie ankiety, powiąż je z obiektem (np. miejscem, produktem, usługą), opublikuj kody QR i zbierz odpowiedzi.
Tell-it.us to doskonały sposób na szybkie zebranie opinii – czy to o wykonanej usłudze czy to na temat okoliczności jej świadczenia.
Wystarczy zeskanować kod QR i odpowiedzieć na kilka pytań. System zapamięta odpowiedzi Twoich klientów w powiązaniu z daną kampanią i obiektem. Analizuje satysfakcję, zachowania i oczekiwania.
Słuchaj swoich klientów. Dopasuj usługę. Odnieś sukces!
Tell-it.us to aplikacja przeglądarkowa, dzięki której w łatwy sposób można zebrać opinie na dany temat, w powiązaniu z kontekstem wyrażenia tej opinii. Przeprowadzenie ankiety przebiega w następujących krokach:
1
Stwórz kampanię i dodaj do niej pytania. Im prostsza w przekazie ankieta, jasno określone opcje wyboru i im krótsza tym lepiej – szanuj swoich odbiorców i ich czas.
2
Określ kontekst w jakim chcesz analizować zebrane dane – może to być lokalizacja, wykonana przez dany zespół usługa lub wybrane produkty. Stwórz tyle obiektów ile potrzebujesz i przypisz je do ankiety.
3
Wygeneruj kody QR dla każdego obiektu ankiety. Dzięki nim odróżnisz odpowiedzi udzielane w wyniku zeskanowania danego kodu QR. Umieść kody na naklejkach, plakatach lub etykietach.
4
Klienci chcąc wyrazić opinię skanują kod QR i wypełniają przygotowane przez Ciebie ankiety.
5
Ty analizujesz zebrane informacje zbiorczo lub w kontekście danego obiektu powiązanego z kodem QR.
6
Dzięki analizie odpowiedzi lepiej dopasowujesz usługi lub produkty do oczekiwań klientów.
Zastosowania
Tell it.us ma zastosowanie tam, gdzie liczy się opinia klientów. Czyli wszędzie!
Idealnym obszarem zastosowania jest branża usługowa – to przede wszystkim od jakości świadczonej usługi zależy zadowolenie klienta oraz to czy skorzysta z naszej oferty ponownie.
Dzięki ankietom Tell-it.us można w sposób ciągły monitorować poziom zadowolenia oraz zbierać uwagi dotyczące usprawnień. Dodatkowo, poprzez wykorzystanie mechanizmów powiązania ankiety z „obiektem”, łatwo łączy się wypełniane odpowiedzi z danym zespołem lub personelem świadczącym usługę. Np. tworząc unikalne kody „obiektów” dla zespołów serwisowych możemy umieścić je na kartonikach lub zawieszkach z podziękowaniami za wybór naszych usług.
Zastosowania
Tell it.us ma zastosowanie tam, gdzie liczy się opinia klientów. Czyli wszędzie!
Idealnym obszarem zastosowania jest branża usługowa – to przede wszystkim od jakości świadczonej usługi zależy zadowolenie klienta oraz to czy skorzysta z naszej oferty ponownie.
Dzięki ankietom Tell-it.us można w sposób ciągły monitorować poziom zadowolenia oraz zbierać uwagi dotyczące usprawnień. Dodatkowo, poprzez wykorzystanie mechanizmów powiązania ankiety z „obiektem”, łatwo łączy się wypełniane odpowiedzi z danym zespołem lub personelem świadczącym usługę. Np. tworząc unikalne kody „obiektów” dla zespołów serwisowych możemy umieścić je na kartonikach lub zawieszkach z podziękowaniami za wybór naszych usług.
Zastosowania
Tell it.us ma zastosowanie tam, gdzie liczy się opinia klientów. Czyli wszędzie!
Idealnym obszarem zastosowania jest branża usługowa – to przede wszystkim od jakości świadczonej usługi zależy zadowolenie klienta oraz to czy skorzysta z naszej oferty ponownie.
Dzięki ankietom Tell-it.us można w sposób ciągły monitorować poziom zadowolenia oraz zbierać uwagi dotyczące usprawnień. Dodatkowo, poprzez wykorzystanie mechanizmów powiązania ankiety z „obiektem”, łatwo łączy się wypełniane odpowiedzi z danym zespołem lub personelem świadczącym usługę. Np. tworząc unikalne kody „obiektów” dla zespołów serwisowych możemy umieścić je na kartonikach lub zawieszkach z podziękowaniami za wybór naszych usług.
Zalety
Szybkość tworzenia ankiet
Panel administratora pozwala tworzyć ankiety szybko i intuicyjnie.
Mobilność
Klient rzadko rozstaje się z telefonem, przez co możemy liczyć na duży wskaźnik odpowiedzi na nasze ankiety.
Analiza i raporty
Raport z wyników pozwala analizować odpowiedzi w podziale na źródła i przedstawia wyniki w atrakcyjnej formie.
Dodatkowe konteksty
Twórz kampanię i uruchamiaj dla wielu miejsc jednocześnie, dzięki temu możesz tworzyć analizy porównawcze.
Bezobsługowe kody QR
Wystarczy, że klient zeskanuje kod QR lub kliknie łącze i już może wypełnić ankietę.
Anonimowość
Klient może wypełnić ankietę anonimowo, co pozwala uzyskać obiektywną opinię.
Nie wiesz jak używać KODU QR?
Sprawdź nasz krótki przewodnik, który przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie.
Ankiety realizowane za pośrednictwem Tell-it.us sprawdzają się doskonale przy ocenie usług świadczonych w modelu b2b – gdzie, pomimo, że stroną kontraktu jest inna firma to końcowi użytkownicy wyrażając swój poziom zadowolenia są odbiorcami usług.
Realizujesz promocję? Wprowadzasz nowy produkt? Z Tell-it.us łatwo i szybko zbierzesz informacje na temat pierwszego wrażenia. Definiując szerszy katalog „obiektów” możesz partie kontrolne (lub inne produkty) oznaczyć innymi kodami, aby móc w pełni analizować wyniki badania.
Zeskanuj i powiedz nam co myślisz!
Opinia czystości obiektu
Ocena zadowolenia z usługi
Co możemy lepiej zrobić?
Czy smakowało?
Podoba się produkt ?
i wiele wiele innych ...
W Tell-it.us wymagane akcje po stronie klienta/respondenta ograniczyliśmy do minimum. Wystarczy, że zeskanuje udostępniony kod QR i anonimowo odpowie na kilka pytań. Całość nie powinna zająć mu więcej niż minutę lub dwie.
Serwis korzysta z plików cookies w zakresie opisanym w Regulaminie. Korzystając z serwisu wyrażasz zgodę na używanie cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki.
