Dowiedz się łatwo, co myślą Twoi klienci. Twórz krótkie ankiety, powiąż je z obiektem (np. miejscem, produktem, usługą), opublikuj kody QR i zbierz odpowiedzi.
Tell-it.us to doskonały sposób na szybkie zebranie opinii – czy to o wykonanej usłudze czy to na temat okoliczności jej świadczenia.
Wystarczy zeskanować kod QR i odpowiedzieć na kilka pytań. System zapamięta odpowiedzi Twoich klientów w powiązaniu z daną kampanią i obiektem. Analizuje satysfakcję, zachowania i oczekiwania.
Słuchaj swoich klientów.
Dopasuj usługę.
Odnieś sukces!
Tell-it.us to aplikacja przeglądarkowa, dzięki której w łatwy sposób można zebrać opinie na dany temat, w powiązaniu z kontekstem wyrażenia tej opinii. Przeprowadzenie ankiety przebiega w następujących krokach:
1
Stwórz kampanię i dodaj do niej pytania. Im prostsza w przekazie ankieta, jasno określone opcje wyboru i im krótsza tym lepiej – szanuj swoich odbiorców i ich czas.
2
Określ kontekst w jakim chcesz analizować zebrane dane – może to być lokalizacja, wykonana przez dany zespół usługa lub wybrane produkty. Stwórz tyle obiektów ile potrzebujesz i przypisz je do ankiety.
3
Wygeneruj kody QR dla każdego obiektu ankiety. Dzięki nim odróżnisz odpowiedzi udzielane w wyniku zeskanowania danego kodu QR. Umieść kody na naklejkach, plakatach lub etykietach.
4
Klienci chcąc wyrazić opinię skanują kod QR i wypełniają przygotowane przez Ciebie ankiety.
5
Ty analizujesz zebrane informacje zbiorczo lub w kontekście danego obiektu powiązanego z kodem QR.
6
Dzięki analizie odpowiedzi lepiej dopasowujesz usługi lub produkty do oczekiwań klientów.
Tell it.us ma zastosowanie tam, gdzie liczy się opinia klientów. Czyli wszędzie!
Idealnym obszarem zastosowania jest branża usługowa – to przede wszystkim od jakości świadczonej usługi zależy zadowolenie klienta oraz to czy skorzysta z naszej oferty ponownie.
Dzięki ankietom Tell-it.us można w sposób ciągły monitorować poziom zadowolenia oraz zbierać uwagi dotyczące usprawnień. Dodatkowo, poprzez wykorzystanie mechanizmów powiązania ankiety z „obiektem”, łatwo łączy się wypełniane odpowiedzi z danym zespołem lub personelem świadczącym usługę. Np. tworząc unikalne kody „obiektów” dla zespołów serwisowych możemy umieścić je na kartonikach lub zawieszkach z podziękowaniami za wybór naszych usług.
Tell it.us ma zastosowanie tam, gdzie liczy się opinia klientów. Czyli wszędzie!
Idealnym obszarem zastosowania jest branża usługowa – to przede wszystkim od jakości świadczonej usługi zależy zadowolenie klienta oraz to czy skorzysta z naszej oferty ponownie.
Dzięki ankietom Tell-it.us można w sposób ciągły monitorować poziom zadowolenia oraz zbierać uwagi dotyczące usprawnień. Dodatkowo, poprzez wykorzystanie mechanizmów powiązania ankiety z „obiektem”, łatwo łączy się wypełniane odpowiedzi z danym zespołem lub personelem świadczącym usługę. Np. tworząc unikalne kody „obiektów” dla zespołów serwisowych możemy umieścić je na kartonikach lub zawieszkach z podziękowaniami za wybór naszych usług.
Tell it.us ma zastosowanie tam, gdzie liczy się opinia klientów. Czyli wszędzie!
Idealnym obszarem zastosowania jest branża usługowa – to przede wszystkim od jakości świadczonej usługi zależy zadowolenie klienta oraz to czy skorzysta z naszej oferty ponownie.
Dzięki ankietom Tell-it.us można w sposób ciągły monitorować poziom zadowolenia oraz zbierać uwagi dotyczące usprawnień. Dodatkowo, poprzez wykorzystanie mechanizmów powiązania ankiety z „obiektem”, łatwo łączy się wypełniane odpowiedzi z danym zespołem lub personelem świadczącym usługę. Np. tworząc unikalne kody „obiektów” dla zespołów serwisowych możemy umieścić je na kartonikach lub zawieszkach z podziękowaniami za wybór naszych usług.
Panel administratora pozwala tworzyć ankiety szybko i intuicyjnie.
Klient rzadko rozstaje się z telefonem, przez co możemy liczyć na duży wskaźnik odpowiedzi na nasze ankiety.
Raport z wyników pozwala analizować odpowiedzi w podziale na źródła i przedstawia wyniki w atrakcyjnej formie.
Twórz kampanię i uruchamiaj dla wielu miejsc jednocześnie, dzięki temu możesz tworzyć analizy porównawcze.
Wystarczy, że klient zeskanuje kod QR lub kliknie łącze i już może wypełnić ankietę.
Klient może wypełnić ankietę anonimowo, co pozwala uzyskać obiektywną opinię.
Sprawdź nasz krótki przewodnik, który przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie.
Ankiety realizowane za pośrednictwem Tell-it.us sprawdzają się doskonale przy ocenie usług świadczonych w modelu b2b – gdzie, pomimo, że stroną kontraktu jest inna firma to końcowi użytkownicy wyrażając swój poziom zadowolenia są odbiorcami usług.
Realizujesz promocję? Wprowadzasz nowy produkt? Z Tell-it.us łatwo i szybko zbierzesz informacje na temat pierwszego wrażenia. Definiując szerszy katalog „obiektów” możesz partie kontrolne (lub inne produkty) oznaczyć innymi kodami, aby móc w pełni analizować wyniki badania.
Zeskanuj i powiedz nam co myślisz!
W Tell-it.us wymagane akcje po stronie klienta/respondenta ograniczyliśmy do minimum. Wystarczy, że zeskanuje udostępniony kod QR i anonimowo odpowie na kilka pytań. Całość nie powinna zająć mu więcej niż minutę lub dwie.